Apa itu Digital Marketing & Strategi Digital Marketing?

Pada artikel ini, Anda akan mendapatkan gambaran dasar tentang pemasaran digital dan apa yang dapat dilakukan strategi pemasaran digital untuk bisnis Anda.

Apa itu Digital Marketing?

Pemasaran digital adalah jasa pemasaran produk atau layanan menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, ponsel, atau media digital lainnya.

Ini juga merupakan istilah umum yang mencakup strategi pemasaran yang berbeda seperti Pemasaran Media Sosial, Optimisasi Mesin Pencari, dan Pemasaran Email.

Dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional seperti cetak, papan reklame, dan TV, pemasaran digital terutama didorong oleh data. Banyak platform periklanan digital populer saat ini menyediakan akses ke laporan kampanye untuk analisis data yang komprehensif.

Dengan kekuatan gabungan dari internet dan teknologi, Pemasar Digital saat ini dapat mengumpulkan dan menganalisis data perilaku pelanggan yang berbeda atau keterlibatan pengguna, memungkinkan mereka untuk memfasilitasi konten dan iklan yang lebih personal ke arah audiens yang didefinisikan dengan jelas untuk keterlibatan dan hasil yang lebih baik.

Mengapa digital marketing?

Tidak seperti pemasaran tradisional, pemasaran digital menawarkan manfaat berikut:

Dapat Dilacak dan Diukur

Kemajuan teknologi telah membuatnya cukup mudah untuk mengukur kemanjuran kampanye pemasaran melalui dasbor analitik digital seperti Google Analytics, Google Data Studio, dan Adobe Analytics.

Melalui penyebaran analitik digital, data yang dikumpulkan selama periode waktu tertentu tepat di ujung jari Anda. Setiap interaksi pengguna (touchpoint) dengan bisnis Anda menghasilkan kumpulan datanya sendiri, memungkinkan Anda untuk mengelompokkan data dan memahami bagaimana setiap titik kontak berkontribusi pada bottom line Anda (penjualan atau konversi).

Konversi dapat berupa tindakan apa pun yang diambil pengguna seperti mengunduh kertas putih, mengirimkan formulir pertanyaan, atau melakukan pembelian online.

Dari sini, Anda dapat mengetahui titik kontak mana yang beresonansi dengan audiens target Anda yaitu menyumbang konversi terbanyak, dan mereproduksi kesuksesan ini pada kampanye mendatang.

Efisiensi dalam Optimalisasi

Munculnya platform pembelian media telah memungkinkan pemasar untuk membeli ruang iklan di berbagai situs web dan aplikasi seluler dan meninjau laporan langsung dalam beberapa jam.

Hal ini memungkinkan pemasar untuk meninjau kinerja kampanye iklan dan membuat tweak dengan cepat seperti mengoptimalkan materi iklan untuk meningkatkan keterlibatan pemirsa.

Jangkauan luas dan bertarget

Dengan miliaran pengguna di platform media sosial seperti Facebook, YouTube, dan LinkedIn, jangkauan Anda terutama dibatasi oleh anggaran Anda. Banyak dari platform media sosial ini juga memungkinkan Anda untuk menargetkan iklan Anda ke audiens tertentu misalnya berdasarkan demografi, dan minat, dan pola perilaku misalnya penargetan ulang.

Penargetan ulang adalah bentuk pemasaran yang memungkinkan Anda menampilkan iklan yang relevan kepada pengguna yang telah mengunjungi halaman tertentu di situs web Anda. Misalnya, jika pengguna mengunjungi toko online yang menjual bahan makanan dan menavigasi ke halaman produk yang menjual apel, toko kelontong dapat menargetkan pengguna dengan iklan yang terkait dengan apel setelah pengguna meninggalkan situs dan menelusuri situs web lain, platform media sosial, dan aplikasi seluler.

3 Pilar Pemasaran Digital

Ada 3 Pilar dalam Pemasaran Digital. Mereka adalah:

1. Perjalanan Pengguna
2. Saluran Digital
3. Kreatif dan Konten

1. Perjalanan Pengguna

Pilar pertama pemasaran digital adalah perjalanan pengguna.

Perjalanan pengguna adalah pertemuan dan interaksi pelanggan dengan merek Anda di semua saluran digital dan non-digital yang membentuk emosi dan persepsinya tentang merek Anda.

Biasanya dimulai dari tahap kesadaran dan berakhir pada tahap pembelian atau advokasi (loyalitas):

1. Kesadaran: Pelanggan pertama kali menyadari merek.
2. Pertimbangan (minat / evaluasi): Pelanggan perlu mengevaluasi keputusannya dan mempertimbangkan merek lain.
3. Pembelian (keinginan / tindakan): Pelanggan siap untuk melakukan pembelian.
4. Advokasi (loyalitas): Pelanggan menyebar dari mulut ke mulut dan merekomendasikan merek kepada teman-temannya.

Pelanggan biasanya berinteraksi dengan materi iklan atau konten Anda di berbagai saluran digital (media sosial, pencarian, iklan bergambar) dan mendarat di situs web Anda.

Ketika dia menelusuri situs web atau aplikasi seluler Anda, tujuan Anda adalah mendorongnya untuk mengambil tindakan penting yang disebut sebagai konversi, seperti mengisi formulir kontak atau menambahkan produk ke keranjang belanja.

2. Saluran Digital

Pilar kedua pemasaran digital adalah saluran pemasaran digital.

Saluran pemasaran adalah organisasi menengah yang digunakan untuk berkomunikasi atau menyampaikan pesan kepada konsumen.

Dalam pemasaran digital, saluran digital adalah jalan di mana pelanggan Anda mengetahui tentang bisnis Anda dan apa yang ditawarkannya. Di sinilah lalu lintas (pengguna) Anda berasal.

Contoh saluran pemasaran digital meliputi:

• Pencarian Organik (misalnya Google)
• Pencarian Berbayar
• Menampilkan
• Email
• Media Sosial
• Rujukan (misalnya Lalu Lintas melalui situs web lain)

Pencarian Organik

Orang menggunakan mesin pencari karena berbagai alasan mulai dari penelitian, belanja, hingga hiburan, dengan Google sendiri menangani lebih dari 40.000 kueri per detik (3,5 miliar permintaan pencarian per hari). 

Untuk memberi peringkat situs web di atas halaman hasil mesin pencari organik (SERPs), pemasar menerapkan strategi pemasaran digital yang dikenal sebagai optimisasi mesin pencari (SEO).

Pencarian Berbayar

Untuk mengiklankan situs web Anda pada hasil iklan penelusuran berbayar di Google, Anda harus mendaftar ke akun Google Ads dan menerapkan strategi pemasaran digital yang dikenal sebagai search engine marketing (SEM).

Menampilkan

Saluran tampilan mengacu pada penempatan iklan yang muncul di halaman web saat pengguna menelusurinya.

Agar iklan anda muncul di penempatan situs web, anda bisa mulai dengan Google Ads atau platform sisi permintaan.

Email

Ada sekitar 4 miliar pengguna email pada 2020 – Statista. Email masih merupakan salah satu media paling populer yang digunakan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka saat ini.

Pemasar digital menerapkan strategi pemasaran digital yang juga disebut sebagai pemasaran email dan otomatisasi pemasaran untuk mengirim email yang ditargetkan dan relevan ke pelanggan email yang tersegmentasi dengan benar.

Media Sosial

Media sosial tidak perlu diperkenalkan. Orang-orang menggunakannya setiap hari untuk tetap up to date dengan berita atau terhubung dengan teman dan keluarga di seluruh dunia.

Bisnis ada di media sosial untuk terhubung dengan pelanggan potensial dengan melibatkan mereka dengan cara yang lebih pribadi dan otentik. Dengan bantuan berbagai alat pemasaran media sosial, Anda akan dapat memahami kebutuhan dan minat audiens target Anda di berbagai platform media sosial. Ini akan membantu Anda menyesuaikan konten Anda dengan lebih baik untuk melibatkan audiens target Anda dengan lebih baik.

Arahan

Lalu lintas rujukan yang diperoleh adalah hasil dari pengguna mengklik hyperlink (backlink) dan menavigasi dari satu situs web ke situs web lain (target hyperlink atau situs web). Ini berarti lalu lintas yang berasal dari situs web lain alih-alih pencarian langsung ke Google.

Tautan rujukan dipalsukan melalui kemitraan online strategis atau sebagai hasil dari media yang diperoleh. Menerapkan PR online adalah salah satu metode terbaik untuk mendapatkan sebutan merek, memperoleh backlink, dan menghasilkan kesadaran merek.

Bagaimana Saluran Digital yang Berbeda Mempengaruhi Bisnis?

Ini hanya beberapa contoh saluran pemasaran digital, dan antara apa yang Anda putuskan untuk digunakan, penting untuk menganalisis laporan analisis pemasaran digital untuk memahami saluran digital mana yang mengembalikan investasi tertinggi untuk mengalokasikan anggaran yang tepat sesuai dengan itu.

Kampanye pemasaran digital juga biasanya melibatkan mengintegrasikan beberapa strategi saluran digital (multi-channel) seperti pemasaran mesin pencari, pemasaran konten, iklan bergambar, dan pemasaran email.

Jangan bingung ini dengan omni-channel, yang seperti multi-channel, juga melibatkan melibatkan pelanggan melalui beberapa saluran. Omni-channel lebih tepat didefinisikan sebagai memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten, terpadu, dan mulus terlepas dari apakah pelanggan berinteraksi dengan merek di media sosial, di toko fisik, atau di toko online.

Brosur fisik yang mencetak kode QR untuk menghubungkan pelanggan kembali ke toko online, dan sistem keanggotaan yang menyesuaikan rekomendasi produk berdasarkan riwayat pembelian pelanggan baik online maupun offline adalah contoh strategi omni-channel.

Pemasaran digital dapat dan harus diintegrasikan dengan saluran pemasaran offline seperti iklan cetak, acara industri langsung, stan popup, dan promosi di dalam toko untuk memaksimalkan jangkauan target pasar dan pengasuhan prospek.

Contoh integrasi pemasaran online / offline adalah meluncurkan pameran dagang (offline) dan meluncurkan kampanye Iklan Facebook (online) untuk mempromosikan acara offline. Dan selama acara (offline), mengumpulkan detail pribadi prospek seperti email dan nomor telepon untuk ditindaklanjuti melalui email dan pemasaran seluler (online).

Dengan memberikan pengalaman pelanggan omni-channel di seluruh perjalanan pengguna, mulai dari kesadaran hingga tahap pasca-pembelian, bisnis dapat melibatkan audiens mereka di berbagai titik kontak.

Misalnya, bisnis dapat meluncurkan kampanye PR online untuk menciptakan kesadaran, menerapkan pemasaran konten untuk membantu pelanggan mengevaluasi produk mereka, mengarahkan lalu lintas niat pembelian yang tinggi ke situs web mereka melalui SEO, iklan digital, dan email, dan memelihara prospek untuk membeli kembali melalui Pemasaran Email, Periklanan Digital, Otomatisasi Pemasaran, dan kampanye Pemasaran Media Sosial.

Pemilihan saluran pemasaran digital tergantung pada berbagai faktor seperti:

• Tujuan pemasaran: Apakah tujuan Anda untuk meningkatkan kesadaran merek atau mendorong pembelian?
• Anggaran Pemasaran: Apakah Anda memiliki anggaran yang cukup untuk menjangkau kampanye pemasaran Anda di beberapa saluran digital?
• Tenaga Kerja: Apakah tim pemasaran Anda memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola beberapa kampanye dan agensi digital?
• Pelanggan: Platform mana yang menjadi pelanggan Anda? Apa titik sentuh pelanggan Anda?

Kami membahas berbagai saluran pemasaran digital lebih lanjut dalam posting blog ini.

3. Materi iklan dan Konten

Pilar ketiga pemasaran digital adalah materi iklan dan konten.

Ini adalah konten dalam bentuk grafik visual, teks, dan video yang dibuat dan dipasarkan oleh merek Anda yang berinteraksi dengan dan dicerna pelanggan Anda, juga disebut sebagai Pemasaran Konten.

Kreatif datang dalam bentuk:

• Spanduk iklan
• Iklan video
• Iklan teks

Sementara Konten datang dalam bentuk:

• Artikel blog
• Video explainer
• Infografis

Apa itu Strategi Pemasaran Digital?

Strategi Pemasaran Digital adalah rencana atau tindakan untuk mencapai tujuan pemasaran yang ditetapkan. Tujuan ditentukan oleh apa tujuan bisnis Anda dan dalam urutan prioritas. Setelah tujuan ini ditetapkan, kampanye pemasaran digital akan dikembangkan dan dieksekusi untuk mencapainya.

Strategi pemasaran digital berbeda dari kampanye pemasaran digital. Ketika berbicara tentang strategi pemasaran digital, kita mengacu pada rencana induk atau cetak biru untuk mencapai tujuan jangka panjang atau makro. Kampanye di sisi lain adalah taktik spesifik yang digunakan untuk mencapai lebih banyak tujuan jangka pendek mikro dalam strategi pemasaran digital.

Mengapa Memiliki Strategi Pemasaran Digital Penting?

Memiliki strategi sama pentingnya dengan memiliki rencana untuk mencapai tujuan apa pun. Ini sepenuhnya mengoptimalkan implementasi alur kerja, memungkinkan kemanjuran tinggi sambil mengabaikan berbagai bidang untuk meninjau analisis data dan bertindak sesuai dengan itu.

Hal ini membuat jalan untuk perbaikan terus-menerus dalam berbagai strategi pemasaran digital mulai dari search marketing (SEO / SEM), optimasi tingkat konversi (pengalaman pengguna situs web), pemasaran email dan pemasaran media sosial untuk membangun menuju tujuan bisnis Anda, mendapatkan pelanggan baru dan membangun hubungan yang lebih dalam dengan yang sudah ada.

Bisnis Anda juga membutuhkan strategi pemasaran konten yang kompetitif dan berkelanjutan untuk menjangkau dan mengonversi lebih banyak pelanggan melalui memanfaatkan kekuatan konten online, sambil mengintegrasikan saluran pemasaran digital yang berbeda dengan media tradisional.

Ketika organisasi mulai menyadari pentingnya merangkul transformasi dan mempersiapkannya, bisnis akan terus mengadopsi transformasi digital dalam operasi inti mereka dan di saluran baru untuk menjangkau pelanggan. Dengan demikian, memiliki strategi pemasaran digital yang baik sangat penting untuk kesuksesan ini.

Komponen Kunci dari Strategi Pemasaran Digital

Beberapa komponen kunci dari strategi pemasaran digital meliputi:

• Mendefinisikan merek: Manfaatkan pedoman merek untuk menentukan merek Anda. Pertimbangkan Nilai Jual Unik (USPs) dari bisnis Anda.
• Mengembangkan persona pelanggan: Memahami informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, lokasi, serta motivasi yang mendorong orang untuk memilih produk dan layanan. Gunakan Google Analytics untuk membantu menciptakan persona pembeli dan mengelompokkannya sesuai dengan kata kunci dalam lalu lintas organik
• Mendefinisikan tujuan pemasaran dan KPI S.M.A.R.T. (Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, Terikat waktu.) tujuan pemasaran dan KPI: Misalnya Mencapai peningkatan 20% dalam prospek yang dihasilkan dari formulir kontak dalam 6 bulan ke depan
• Mengidentifikasi target pasar: Gunakan alat riset pasar seperti Google Keyword Planner, Google Trends, dan Facebook Audience Insights untuk melakukan riset pasar dan mengidentifikasi target pasar potensial
• Melakukan analisis kompetitif: Gunakan alat analisis web dan sosial seperti similarweb, Semrush, dan SocialBakers untuk menganalisis pesaing Anda dan melakukan analisis SWOT.
• Mengelola dan mengalokasikan sumber daya dengan tepat untuk mencapai tujuan: Sumber daya termasuk tenaga kerja (tim internal atau outsourcing, agen pemasaran eksternal) dan anggaran.
• Meninjau dan mengoptimalkan kinerja kampanye: Menggunakan alat analisis pemasaran digital seperti Google Analytics untuk melacak, mengukur, dan melaporkan kinerja kampanye pemasaran digital Anda

Ini hanya beberapa komponen dari strategi pemasaran digital.

Bagaimana Anda Mengembangkan Strategi Pemasaran Digital?

Strategi pemasaran digital melibatkan penetapan tujuan pemasaran berdasarkan analisis informasi pasar dan audiens target, memilih saluran dan platform pemasaran digital, menentukan taktik pengiriman khusus saluran, dan mendefinisikan KPI pemasaran makro untuk mengukur kinerja strategi pemasaran digital.

Di sisi lain, contoh kampanye pemasaran digital berpusat di sekitar menciptakan kesadaran merek (tujuan mikro) melalui peluncuran kampanye pemasaran viral (taktik) di saluran media sosial tertentu seperti Facebook. KPI jangka pendek (mikro) digunakan untuk melacak kemajuan dan keberhasilan kampanye pemasaran digital.

Sebelum mengembangkan kampanye pemasaran digital apa pun, Anda harus terlebih dahulu memiliki strategi. Bagian dari strategi termasuk membuat perjalanan pelanggan dan peta titik kontak yang terlihat seperti ini:

Peta ini akan bertindak sebagai dokumen referensi utama ketika menentukan saluran pemasaran digital mana yang akan ditargetkan dan taktik pemasaran digital mana yang harus dijalankan tim Anda.

Proses implementasi strategi pemasaran digital yang kami bahas dalam kursus strategi pemasaran digital 2 hari kami  terlihat seperti ini:

Untuk contoh yang lebih komprehensif, lihat sampel rencana strategis pemasaran digital yang  diselesaikan oleh salah satu lulusan Equinet dari program Certified Digital Marketing Strategist (CDMS).

Anda juga dapat mengunduh template rencana strategis pemasaran digital gratis (Word Doc) untuk mulai merencanakan strategi pemasaran digital untuk bisnis Anda.

Contoh Pemasaran Digital

Ada banyak jenis atau kategori pemasaran digital. Contoh pemasaran digital meliputi:

• Pemasaran Media Sosial (SMM)
• Search Engine Optimization (SEO)
• Pemasaran Mesin Pencari (SEM)
• Pemasaran Email
• Otomatisasi Pemasaran
• Iklan Digital
• Pemasaran Konten

Mari kita lihat bagaimana Equinet Academy mengintegrasikan dan menerapkan beberapa Strategi Pemasaran Digital seperti SEO dan Pemasaran Konten, Pemasaran Email, dan Pemasaran Media Sosial.

Dalam tahap kesadaran:

1. Equinet memasarkan Digital Marketing Career Handbook kepada calon pemasar digital melalui posting yang disponsori Facebook. (Pemasaran Media Sosial dan Pemasaran Konten)
2. Equinet juga menempati peringkat teratas Google untuk kata kunci terkait karir pemasaran digital seperti “perkembangan karir pemasaran digital” dan “gaji pemasaran digital”. (Search Engine Optimization dan Content Marketing)

Pada tahap evaluasi:

1. Equinet mengirimkan email kepada pelanggan pada jadwal kursus yang akan datang. (Email Marketing)
2. Equinet juga memiliki alat rekomendasi kursus bagi pengguna untuk menjawab pertanyaan dan menerima rekomendasi kursus (Content Marketing)

Pada tahap pembelian:

1. Equinet menjalankan kampanye penargetan ulang dengan menargetkan iklan display dan media sosial kepada pengguna yang telah mengunjungi halaman kursus apa pun. (Iklan Digital dan Pemasaran Media Sosial)
2. Equinet juga menempati peringkat teratas hasil pencarian organik dan berbayar Google untuk kata kunci terkait kursus seperti “kursus pemasaran digital” dan “kursus seo”. (Search Engine Optimization dan Search Engine Marketing)

Dalam tahap advokasi:

1. Equinet email kursus survei tindak lanjut untuk lulusan dari setiap kursus dan mengirimkan pengingat tindak lanjut untuk menghadiri sesi bimbingan kelompok. (Email Marketing dan Otomatisasi Pemasaran)

Dalam contoh di atas, Anda dapat melihat bahwa beberapa strategi pemasaran digital dan saluran digital diterapkan secara terintegrasi di berbagai fase perjalanan pengguna.

Selain itu, materi iklan dan konten hadir di setiap tahap perjalanan pengguna, memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan iklan, email, dan konten situs web.

Anda dapat melihat lebih banyak contoh pemasaran digital di perpustakaan sumber daya studi kasus kami.

Ringkasan

Perjalanan pengguna atau membeli corong dimulai dari tahap kesadaran dan berkembang hingga ke tahap minat (evaluasi / pertimbangan), tindakan (pembelian) dan loyalitas.

Sepanjang perjalanan pengguna, pelanggan berinteraksi dengan merek melalui saluran digital yang berbeda (pencarian organik, media sosial, email) dan mengambil tindakan melalui CTA atau ajakan bertindak pada materi iklan atau konten situs web (misalnya halaman arahan).

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran digital, mendaftarlah untuk kursus strategi pemasaran digital kami  atau telusuri berbagai kursus pemasaran digital kami  yang diadakan secara langsung di Singapura, atau online, di berbagai disiplin ilmu, saluran, dan platform pemasaran digital.

Namun, jika Anda bercita-cita menjadi Ahli Strategi Pemasaran Digital, kami memiliki jalur untuk menyelesaikan semua 6 modul inti.

Tidak yakin kursus mana yang harus diambil? Lihat alat seleksi kursus kami  sekarang. Selesaikan survei 3 pertanyaan dan tentukan kursus yang sesuai dengan kebutuhan Anda.